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Visiter Las Vegas

Conditions générales de vente

Excursions et activités réservées sur Visiter Las Vegas, un site de Las Vegas Aventures LLC.

L'essentiel en bref

Ce résumé ne remplace pas les conditions complètes ci-dessous.

Las Vegas Aventures LLC, ci-après dénommée « la société », est une agence de voyage locale et francophone basée à Las Vegas (Nevada). Le site visiterlasvegas.ca lui appartient et présente ses excursions guidées au départ de Las Vegas, ci-après dénommées « tour », « excursion », « visite » ou « activité ».

Dans les présentes conditions, le soussigné est ci-après désigné par le terme « client ». Il incombe à chaque client de lire et de comprendre les conditions générales de la société. La réservation d’une prestation, accompagnée de son paiement, constitue une acceptation et un accord des présentes conditions générales. La société se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans préavis ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit par courrier électronique envoyé à contact@visiterlasvegas.ca (avec accusé de réception de la part de la société). La date de réception de ce courriel détermine les frais d’annulation applicables. Las Vegas Aventures LLC respecte scrupuleusement ses politiques d’annulation et ne fera aucune exception.

1. Excursions et activités guidées

1.1 Réservation et paiement

Les réservations sont acceptées par Las Vegas Aventures LLC à la réception d’un formulaire de réservation complété via notre plateforme de réservation en ligne ou reçu directement par courriel, et accompagné du paiement de la prestation. Toutes nos excursions doivent être payées intégralement avant la date de réalisation. Les réservations ne sont validées qu’une fois le paiement reçu par Las Vegas Aventures LLC.

Lors de votre réservation, il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre commande, y compris, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de crédit et votre adresse de facturation.

Les prix sont fixés et payés en dollars américains. Les montants en dollars canadiens affichés sur visiterlasvegas.ca sont donnés à titre indicatif ; votre banque applique son propre taux de change.

1.2 Annulation par le client

En raison du nombre limité de places, nous vous demandons de respecter les délais d’annulation suivants :

  • 10 jours ou plus avant le départ : remboursement intégral. Pour les réservations en ligne, des frais de réservation de 3 % sur le sous-total seront facturés et non remboursables.
  • Moins de 10 jours avant le départ : aucun remboursement ne pourra être effectué, quelle que soit la raison de l’annulation ou en cas de non-présentation.

1.3 Retard

Toutes les visites collectives partent à l’heure. Les clients doivent se présenter au point de rendez-vous attribué au moins 10 minutes avant le début de l’excursion. Le chauffeur n’attendra pas à moins que Las Vegas Aventures LLC n’ait été prévenue que le client sera en retard, avec un temps d’attente maximal de 10 minutes. Au-delà de ce délai, les visites partiront et Las Vegas Aventures LLC ne pourra être tenue responsable des clients qui manqueraient leur visite. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

1.4 Annulation par la société

La société se réserve la possibilité d’annuler toute excursion à tout moment avant le départ. Votre sécurité est prioritaire : si les conditions météorologiques et routières sont jugées dangereuses, nous reporterons ou annulerons l’excursion.

Nous prenons toutefois des dispositions raisonnables pour reporter la visite, en fonction des disponibilités. Si Las Vegas Aventures LLC doit annuler une excursion en raison des conditions météorologiques ou pour toute autre circonstance imprévue et problème logistique, votre paiement sera entièrement remboursé, déduction faite des frais de réservation de 3 % du sous-total de votre réservation.

Si l’annulation est due à un cas de force majeure (troubles politiques, guerre ou menace de guerre, émeutes, conflits civils, activités terroristes, catastrophes naturelles ou nucléaires, incendies, épidémies ou risques sanitaires, ou autres événements similaires indépendants de notre volonté), nous vous rembourserons intégralement les sommes versées, déduction faite des frais de réservation de 3 % du sous-total de votre réservation.

1.5 Changement d’itinéraire

En raison de circonstances indépendantes de sa volonté, Las Vegas Aventures LLC peut apporter des modifications partielles à l’itinéraire indiqué. Tous les efforts sont faits pour limiter les changements au minimum et garantir une qualité de service. Si le client rencontre un problème lors de la visite, il est tenu de le signaler immédiatement au personnel de Las Vegas Aventures LLC afin que celui-ci puisse le corriger. Les excursions non effectuées dans leur intégralité ne peuvent en aucun cas donner lieu à une plainte ou à un remboursement. Si, pour des raisons indépendantes de la volonté de Las Vegas Aventures LLC, une visite en cours doit être interrompue ou annulée, la société remboursera de bonne foi une partie des frais de visite en fonction des coûts réels supportés par rapport à la visite initialement envisagée.

1.6 Responsabilité

La responsabilité de la société se limite expressément à la réalisation d’un circuit touristique avec le transport terrestre d’un site à l’autre et la fourniture de billets d’entrée le cas échéant. En outre, la société et ses agents ne sauraient être tenus responsables des dommages directs ou indirects, ni des blessures pouvant résulter d’une excursion. Le client est entièrement responsable de toutes ses actions et accepte de tenir Las Vegas Aventures LLC et son personnel non responsables pour tout accident, dommage ou blessure.

1.7 Sécurité du groupe et de l’environnement

Tous les participants doivent rester avec le groupe et le guide à tout moment. Le guide DOIT ÊTRE INFORMÉ de toute dérogation à cette règle. Ne grimpez pas et ne faites pas de randonnée sur des parois rocheuses abruptes ou dans des zones indiquées comme « interdites » par votre guide. Ne pénétrez pas dans les mines ou les grottes.

Tout comportement ou activité qui menace les ressources naturelles et historiques de l’une de nos destinations est STRICTEMENT INTERDIT. Consultez votre guide sur les principes du « Leave no Trace » (ne pas laisser de traces) en ce qui concerne l’élimination des déchets.

Les responsabilités du client incluent, sans toutefois s’y limiter, le respect de toutes les lois locales, des coutumes, de la culture, des guides et des professionnels locaux, le respect de la vie privée des autres clients et le suivi des suggestions et des conseils de la société et de son personnel au cours d’une visite.

Il est strictement interdit de manger, boire ou fumer à bord du véhicule.

Las Vegas Aventures LLC se réserve le droit de refuser, d’accepter ou de retenir à tout moment tout client, en tant que participant à une visite, si elle estime que son comportement perturbe le groupe, est inapproprié ou offensant pour le groupe, ou interfère avec la réalisation de l’excursion. Las Vegas Aventures LLC se réserve le droit de retirer tout client d’une excursion si elle estime qu’il ne peut pas satisfaire aux exigences physiques de l’excursion, telles qu’indiquées dans son programme, perturbe l’horaire ou nuit à la dynamique globale du groupe. Dans le cas où un client est retiré d’une excursion, Las Vegas Aventures LLC ne lui remboursera aucune somme d’argent ; les frais de retour et autres frais seront à la charge du client.

Dans le cas où un client choisit volontairement de quitter une excursion, Las Vegas Aventures LLC exigera une déclaration écrite et signée de son intention. Dans ce cas, aucune somme ne sera remboursée. Aucun remboursement pour les services non utilisés, les activités ou les portions d’une excursion ne sera effectué, pour quelque raison que ce soit. En outre, Las Vegas Aventures LLC ne sera en aucun cas responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels du client.

1.8 Enfants

Les bébés âgés de 0 à 5 ans ne sont pas acceptés dans nos excursions, à l’exception des tours privés. Les mineurs (moins de 18 ans au Canada et moins de 21 ans aux États-Unis) doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte majeur. Les adultes voyageant avec des enfants de plus de 5 ans ont l’obligation d’informer la société de l’âge et du poids de l’enfant afin qu’elle puisse fournir un rehausseur adéquat. Sans cette information, Las Vegas Aventures LLC n’acceptera pas l’enfant et aucun remboursement ne sera possible pour l’enfant et son ou ses adultes accompagnateurs.

1.9 Alcool et comportement à bord des véhicules

Las Vegas Aventures LLC se réserve le droit (et délègue à ses chauffeurs le droit) de refuser de transporter toute personne soupçonnée d’être sous l’influence de l’alcool ou de la drogue et/ou dont le comportement est considéré comme une menace pour le chauffeur, le véhicule ou les autres passagers. Toute possession d’arme est strictement interdite durant nos excursions.

Les parents ou accompagnateurs d’enfants et d’adolescents de moins de 18 ans sont responsables de la conduite de ces mineurs à bord des véhicules et seront tenus responsables de tout dommage causé par ces mineurs.

Tout dommage causé à un véhicule de Las Vegas Aventures LLC par un client doit être réglé immédiatement. Si le paiement ne peut pas ou ne sera pas effectué, la société sera obligée d’engager des poursuites à l’encontre du ou des clients en question. Les passagers ne sont pas autorisés à consommer des boissons alcoolisées dans nos véhicules. Il est interdit de fumer dans les véhicules de la société.

1.10 Logistique terrestre, transports et responsabilités

Notre agence agit exclusivement en tant qu’organisateur de voyages et intermédiaire pour la gestion de votre logistique terrestre. Pour l’ensemble de nos excursions se déroulant dans l’État du Nevada (telles que Valley of Fire, Nelson, etc.), le transport de nos groupes est intégralement délégué à des prestataires externes dûment accrédités. Conformément à la réglementation locale, la mention légale suivante s’applique et prévaut pour toutes nos prestations de transport au Nevada : « All transportation services in the state of Nevada are provided by third-party fully regulated motor carriers licensed by the Nevada Transportation Authority, specifically Kaptyn (CPCN #2063) and Bell Limousine (CPCN #1023). Our agency acts solely as a tour organizer and booking agent, and does not operate transportation vehicles. » En cas d’incident, de retard, de modification de flotte ou de dommage corporel ou matériel survenant pendant le trajet au Nevada, la responsabilité légale et assurantielle incombe exclusivement au transporteur titulaire du Certificate of Public Convenience and Necessity (CPCN) mandaté pour la prestation.

2. Dispositions communes

2.1 Prix et paiement

Les prix sont sujets à changement sans préavis. Une fois que Las Vegas Aventures LLC a reçu la demande de réservation et le paiement de la prestation demandée par le client, le prix est garanti et ne peut pas être augmenté.

Les paiements sont effectués par carte de crédit. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal d’utiliser toute carte de crédit ou de débit ou tout autre mode de paiement dans le cadre de votre commande et que les informations que vous nous fournissez sont véridiques, correctes et complètes. En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers chargés du traitement des paiements afin de faciliter l’exécution de votre commande. Les codes promotionnels de Las Vegas Aventures LLC sont valables par réservation uniquement pendant les dates promotionnelles indiquées.

2.2 Documents de voyage et billets d’avion

Chaque client doit vérifier qu’il dispose des documents appropriés pour son voyage (passeport, autorisation de voyage ou visa si nécessaire). Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’absence ou de perte de documents d’identité.

La société n’est pas responsable des pertes encourues du fait des billets d’avion non remboursables ou non transférables.

2.3 Assurance

Aucune assurance annulation ou assistance n’est incluse dans les prix mentionnés. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage, annulation et accident avant votre voyage, notamment pour les services non remboursables. L’assurance annulation protégera le client s’il devait annuler sa participation pour des raisons telles que la maladie, la perte d’emploi, le décès, etc., selon les conditions convenues avec son assureur. Le client est libre de choisir l’assurance qui lui convient. Las Vegas Aventures LLC ne fournit pas ce type d’assurance.

Las Vegas Aventures LLC est couverte par ses propres assurances professionnelles, incluses dans le prix de ses prestations. Ces assurances couvrent l’activité de la société et ne remplacent pas une assurance voyage personnelle (annulation, assistance, frais médicaux, bagages).

Une assurance supplémentaire pour les bagages, la santé et les accidents est également fortement recommandée et disponible auprès de la plupart des fournisseurs d’assurance voyage. Las Vegas Aventures LLC n’est pas responsable des dépenses supplémentaires qui pourraient survenir du fait que le client n’a pas souscrit d’assurance voyage.

2.4 Santé et risques

En effectuant sa réservation, le client certifie qu’il n’a aucun état physique ou handicap susceptible de créer un danger pour lui-même ou pour d’autres voyageurs, qu’il est physiquement capable de participer aux activités réservées et qu’il est au courant de toutes les informations concernant les marches et repos effectués pendant celles-ci.

Vous déclarez connaître et comprendre l’ampleur, la nature et la portée des risques associés à la participation à une excursion, un tour découverte, un tour aventures ou une activité organisée par Las Vegas Aventures LLC. Vous reconnaissez que certains risques ne peuvent être prévus, notamment :

  • les défauts que comportent les rues et les trottoirs, l’instabilité des chemins ;
  • le risque lié à la présence d’animaux sauvages ;
  • la proximité des véhicules ou de la circulation routière ;
  • les conditions météorologiques ;
  • le vol d’effets personnels ;
  • l’incompatibilité avec d’autres participants ou la population ;
  • les dommages et lésions corporels ;
  • les préjudices matériels ;
  • les préjudices esthétiques ;
  • les décès ;
  • les nuisances publiques, etc.

VOUS ACCEPTEZ VOLONTAIREMENT ET LIBREMENT D’ASSUMER L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE L’ENSEMBLE DES RISQUES ASSOCIÉS À LA PARTICIPATION À UNE EXCURSION, UN TOUR DÉCOUVERTE, UN TOUR AVENTURES OU UNE ACTIVITÉ ORGANISÉE PAR LAS VEGAS AVENTURES LLC.

2.5 Décharge, renonciation et limitation de responsabilité

Vous, en votre nom et au nom de vos représentants, héritiers, exécuteurs testamentaires et administrateurs, renoncez à toutes réclamations de quelque nature qu’elles soient à l’encontre de Las Vegas Aventures LLC et acceptez de ne pas poursuivre Las Vegas Aventures LLC ni ses propriétaires, membres, responsables, directeurs, filiales, sponsors, partenaires, agents, ayants droit, employés (« parties libérées ») et de les dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, revendications, dépenses ou cause d’action de quelque nature qu’elles soient, découlant de dommages, lésions corporelles, préjudices esthétiques, de décès, de préjudices matériels ou de tout autre préjudice, connu ou non, survenant lors de la participation à une excursion, un tour découverte, un tour aventures ou une activité organisée par Las Vegas Aventures LLC, que cela soit provoqué par la négligence ou toute autre faute, qu’elle soit active ou passive, de l’une des parties libérées, ou par toute autre cause, hormis dans le cas d’une faute grave ou intentionnelle.

Vous êtes seul(e) responsable de vos interactions avec les autres participants et avec la population.

Vous renoncez à tout droit à un procès devant jury, toute opposabilité ou tout moyen d’ordre public ainsi que les défenses de la règle de procédure, le bénéfice de la prescription, et toute demande de dommages et intérêts, punitifs, indirects, consécutifs, exemplaires, accessoires, spéciaux ou autres que vous pourriez formuler ou qui pourraient être formulés pour le compte de votre succession ou par quiconque poursuivrait les parties libérées en conséquence de la participation à une excursion, un tour découverte, un tour aventures ou une activité organisée par Las Vegas Aventures LLC, indépendamment du type de poursuite, que ce soit à titre contractuel, délictuel ou autre, nonobstant toute disposition contraire des présentes.

Nonobstant ce qui précède, la responsabilité de Las Vegas Aventures LLC à votre égard, pour quelque raison que ce soit et indépendamment du type de poursuite, demeurera à tout moment limitée à la somme que vous avez réglée, le cas échéant, à Las Vegas Aventures LLC pour la prestation concernée.

La société et son personnel ne sont pas responsables des cas de force majeure, des catastrophes naturelles ou des actes de guerre ou de terrorisme, et le client s’engage à tenir la société et son personnel indemnes de toute responsabilité en cas d’incident ou de blessure en résultant.

2.6 Non-responsabilité

Las Vegas Aventures LLC ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de pertes ou dommages, y compris, sans toutefois s’y limiter, les préjudices corporels ou le décès, découlant de l’utilisation de ses services, de la participation à un évènement, de la présence à un endroit ou dans tout autre établissement mentionné ou présenté dans le cadre de une excursion, un tour découverte, un tour aventures ou une activité organisée par Las Vegas Aventures LLC, d’un contenu publié sur nos services ou par leur intermédiaire ou du comportement des participants lors d’une excursion. Le présent accord vous lie vous, ainsi que vos héritiers, exécuteurs testamentaires, représentants légaux et successeurs. Vous acceptez de ne prendre aucune mesure qui pourrait compromettre l’objet du présent accord. Le présent accord s’applique dans toute la mesure autorisée par la loi. Ses dispositions sont divisibles et l’ensemble des acceptations de risques, décharges, renonciations, limitations de responsabilité, déclarations, garanties et engagements qu’il contient doivent s’entendre au sens le plus large et le plus général autorisé par la loi applicable.

Si une clause ou une disposition du présent accord est déclarée, pour quelque raison que ce soit, nulle ou illégale par un tribunal compétent, cette nullité ou illégalité n’affectera pas le reste des présentes, qui restera en vigueur et de plein effet. Dans ce cas, les parties négocieront de bonne foi le remplacement de cette clause par une clause valide et applicable dont l’effet juridique sera, dans la mesure du possible, similaire. Le présent accord ne doit pas être interprété en défaveur de la partie qui l’a élaboré, mais comme s’il avait été élaboré conjointement par les parties.

Les parties, titres et intitulés du présent accord sont fournis à titre indicatif uniquement et n’ont aucun effet légal ou contractuel. Le fait pour Las Vegas Aventures LLC de ne pas exercer ou de ne pas appliquer un droit, une condition ou une disposition des présentes ne constitue pas une renonciation de sa part à exercer ou à appliquer ce droit, cette condition ou cette disposition.

Vous ne pouvez pas transférer, céder, sous-licencier ou nantir de quelque façon que ce soit vos droits ou obligations au présent accord. Las Vegas Aventures LLC peut transférer, céder, sous-licencier ou nantir ses droits et obligations au présent accord à une filiale, une société affiliée, un successeur ou tout autre tiers, sans vous en avertir ni vous demander d’autorisation.

Le présent accord et ses conditions ne confèrent aucun droit aux tiers bénéficiaires. Par conséquent, toute personne non partie au présent accord ne peut prétendre à des recours, réclamations, dommages et intérêts, remboursements ou causes d’action à l’encontre de Las Vegas Aventures LLC.

2.7 Déclarations et garanties

En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que :

  • vous êtes pleinement habilité(e) et autorisé(e) à conclure le présent accord et à respecter ou faire respecter toutes ses conditions, et vous possédez les capacités juridiques et mentales nécessaires à la passation des présentes ;
  • vous êtes médicalement apte à participer à nos visites à pied ou à toute autre activité sportive décrite dans nos fiches produit ;
  • vous avez la majorité dans toutes les juridictions pertinentes quant à la validité et l’exécution du présent accord ;
  • votre participation à nos services ne viole et ne violera aucun règlement, loi ou réglementation applicable ;
  • si vous avez acheté nos services pour une personne ou un groupe tiers, vous avez informé ces personnes du présent accord et elles ont lu, compris et accepté d’être liées aux présentes ;
  • si un mineur participe à nos services dans le cadre de votre réservation, vous acceptez qu’il soit lié par les modalités du présent accord, convenez d’être responsable de tous les mineurs concernés et de prendre en charge la totalité des frais médicaux et autres réclamations liés à leur participation, et vous acceptez également de COUVRIR, DÉFENDRE et DÉGAGER LA RESPONSABILITÉ des parties libérées en cas de réclamations émanant directement ou non d’un mineur ;
  • vous n’utiliserez pas nos services à des fins illégales ;
  • vous ne transporterez pas de produits ou objets illégaux ou issus de la contrebande et ne participerez à aucune activité illégale durant une prestation de Las Vegas Aventures LLC ;
  • toutes les informations que vous fournissez sont exactes et véridiques ;
  • vous avez lu et compris les conditions du présent accord et, après avoir sollicité un avis juridique indépendant, vous concluez le présent accord de votre plein gré et acceptez d’être lié(e) par ses dispositions.

2.8 Indemnisation

Vous acceptez de COUVRIR, DÉFENDRE ET DÉGAGER LA RESPONSABILITÉ des parties libérées en cas de pertes, réclamations, demandes de dommages et intérêts, dépenses, actions en justice ou poursuites de toutes sortes, quels qu’en soient la forme ou le type, y compris les frais d’avocats, qui peuvent être présentés par toute autre personne ou entité, et qui découlent directement ou non de votre participation à nos services, et qui résultent de la négligence ou d’une faute, active ou passive, de l’une des parties libérées, ou de toute autre cause hormis la faute grave ou intentionnelle, ou de votre manquement au présent accord ou à l’une de vos déclarations ou garanties stipulées dans les présentes.

Las Vegas Aventures LLC se réserve le droit, à ses frais, d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question autrement soumise à indemnisation ou défense de votre part, auquel cas vous acceptez de coopérer avec Las Vegas Aventures LLC pour invoquer les moyens de défense envisageables.

Dans le cadre des actions intentées contre les parties libérées qui donnent lieu à une décision, un jugement, une injonction, une stipulation ou un règlement défendant la position de Las Vegas Aventures LLC, vous acceptez de rembourser les frais d’avocat et frais de justice raisonnables de Las Vegas Aventures LLC.

2.9 Utilisation de l’image et des commentaires clients

Les photographies et vidéos prises par Las Vegas Aventures LLC ou des personnes mandatées par elle au cours d’une visite sont la propriété de Las Vegas Aventures LLC et peuvent être utilisées à des fins promotionnelles. Les commentaires, verbaux ou écrits, fournis par les clients sur une prestation appartiennent également à Las Vegas Aventures LLC et peuvent être utilisés dans du matériel promotionnel, y compris sur ses sites Web.

2.10 Acceptation des termes et conditions

La demande de réservation du client constitue une acceptation par ce dernier des présentes conditions générales. Le client comprend qu’il s’agit d’un contrat juridiquement contraignant et exécutoire.

Nevada ground transportation provided by NTA licensed carriers: Kaptyn (CPCN 2063) & Bell Limousine (CPCN 1023). We act solely as a booking agent.

Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous à contact@visiterlasvegas.ca ou passez par notre page Contact.